幫助台系統

   HelpDesk基于用'ε∏‍(yòng)戶角色，基于員(yuán)工(gōng)在企業(yè)的(de)☆≠角色不(bù)同－問(wèn)題提交者(requester)、技(jì)術(♦ shù)支持人(rén)員(yuán)（support）、管理♠λδ★(lǐ)層（management），HelpDesk提供不≈™(bù)同的(de)工(gōng)作(zuò)"ש✔界面；技(jì)術(shù)支持人(rén)員(yuán)通(tōng)₽♦過HelpDesk工(gōng)作(zuò)界面查看(kàn)分(fēn)配給®÷₩™自(zì)己的(de)故障單；同時(shí)，HelpDe↑βsk可(kě)根據應用(yòng)管理(♣← πlǐ)員(yuán)的(de)設置基于技(jì)術¶Ωε<(shù)支持人(rén)員(yuán)技(jì)→↑ ≈能(néng)、工(gōng)作(zuò)地(dì)點或工(gōng)作(z↓λuò)時(shí)間(jiān)自(zì)動分(fēn)配故障單；技 λ←≠(jì)術(shù)支持人(rén)員(yuán)可(×​∞kě)以處理(lǐ)來(lái)自(zì)VIP用(yòng)戶的(d₩♥e)特殊請(qǐng)求；管理(lǐ)層可(kě)以更加靈‍∏活地(dì)獲得(de)故障單處理(lǐ∞ )所花(huā)的(de)時(shí)間(jiān)；技(jì)術(shù)¶φε支持人(rén)員(yuán)和(hé)管理(lǐ)層可(kě)以通(tō‌∑'​ng)過布告牌向整個(gè)企業(yè)¥₽ σ發布通(tōng)知(zhī)；技(jì)術(shù)支₽≤÷持人(rén)員(yuán)和(hé)管理(lǐ)層可(kě)以生(shēng)成超過一(yī)百個(gè)預先定義的(de)關λ ↓于helpdesk、變更請(qǐng)求、資産記錄的(deε λ)報(bào)告。